a
Корзина
a

FAQ — Часто задаваемые вопросы

Как быстро осуществляется доставка компьютеров по Санкт- Петербургу и Ленинградской области?

Ответ: Как правило при заказе системных блоков на Санкт-Петербургский или областной адрес, доставка осуществляется в день заказа или на следующий день.  Время доставки обсуждается с клиентом и предоставляется диапазон 2 часа в интервале с 10 утра до 20 часов вечера. За час до подъезда наш водитель обязан позвонить клиенту.

Когда нам привезут компьютер и монитор можно ли их проверить до оплаты?

Ответ: Все можно проверить как документы, так и сам товар. Более того наш водитель сам может все подключить  и продемонстрировать работоспособность оборудования.

Вы доставляете товар в другие регионы?

Ответ: Товар мы можем отправить в любую точку России, там где есть Почта России. Стоимость заказа должна быть больше 5000руб. Отправляем как почтой так и транспортными компаниями. Убедительно просим проверять при получении целостность посылки!

Могу ли я оплатить компьютер при получении в другом городе?

Ответ: При доставке товара EMS почтой, возможна оплата при получении. Товар не должен стоить дороже 50000руб. и весить более 30кг. За доставку платите ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (по счёту в банке, QIWI, Яндекс Деньги), после получения денег мы высылаем товар. Почта взымает комиссию за наложенный платёж от 1.5% от стоимости товара.

Хочу оплатить компьютер в другом городе при доставке транспортной компанией ( не хочу заказывать доставку почтой ), могу ли я это сделать?

Ответ: Транспортные компании Деловые линии или Автотрейдинг не принимает платежи за товар. После полной 100% оплаты товара мы отправляем посылку. Доставка  транспортными компаниями значительно дешевле ЕМС-почты.

Сколько составляет гарантия на системный блок ? Она идет на отдельные детали или на весь компьютер?

Ответ: На этот компьютер гарантия составляет 12 месяцев со дня продажи. Гарантия идет на изделие в сборе. На разные модели компьютеров действует разная гарантия по срокам: где-то 1 год, где -то 3 года. Нужно смотреть описание товара.

Если у меня сломается системный блок ваш специалист приедет ко мне или придется самому подвозить его?

Ответ: Первые 2 недели после покупки в случае обнаружения неисправности, мы заменим Вам на новый бесплатно. Есть ограничения по территориальному признаку. Такая система работает только в Санкт-Петербурге и некоторых городах Ленинградской области.

Покупал компьютер в 2018 году и он не включается. Сколько мне его будут чинить?

Ответ: По закону ремонт не может превышать 45 дней. По нашим внутренним правилам, которые прописаны в гарантийном талоне, ремонт не может превышать 31 день. При наличии новых деталей мы меняем их прямо на месте в течении 30 минут, если неисправность очевидна и не требует дополнительного тестирования.

Если у меня сломается что-то в компьютере я могу заказать вашего специалиста к нам в офис для ремонта?

Ответ: У нас есть похожая услуга. Курьер заберет неисправный компьютер, а после ремонта, на следующий рабочий день его Вам вернем. В данном случае Вы платите только за сервис доставки. Стоимость данной услуги от 750 до 2000руб в зависимости от адреса и количества поездок.

Хотели бы приобрести в офис несколько рабочих мест. С кем лучше посоветоваться или куда написать заявку?

Ответ: Если есть уже определенные идеи или характеристики для оценки, пишите нам в почту support@ggsspb.com или в группу в vk.com. В случае когда Вы не знаете, что нужно и с чего начать, позвоните нашим специалистам 8(952)266-50-00.

При оплате счета по безналу, когда привозите продукцию?

Ответ: Например, сегодня оплатили, завтра получили. Для получения товара потребуется доверенность или печать и роспись уполномоченного лица.

Может такое быть, что мне привезут не то, что я заказал? Системный блок с большим количеством изменений от базы.

Ответ: Мы тщательно проверяем все сборки, тем более сложные. Однако, человеческий фактор никому еще исключить не удавалось. Как мы с этим боремся: при доставке осуществляется проверка комплектности и работоспособности. Так же, если не соответствие проявляется после подписания документов о приемке, Вы так же можете к нам обратиться для бесплатного устранения недостатков.